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Colombia tendría cerca de 42,5 millones de usuarios celulares

Por alejo | julio 22, 2010

Durante el segundo trimestre de 2010, Colombia alcanzó con 42‘463.369 abonados en servicios de telefonía celular. Según un informe de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), los reportes auditados de los operadores muestran un crecimiento de 0,56% en las líneas celulares, con respecto al trimestre anterior, y que representa a 236.213 abonados.

De acuerdo con la entidad, los operadores reportaron un total de 18.473 reclamos, con lo cual se vio una reducción en el número de estas solicitudes equivalente al 7,14% o 1.420 quejas menos. Cabe anotar que, aunque Tigo y Movistar aumentaron en número de quejas, Comcel mostró una reducción

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en 1.885 que ayudó a mejorar el promedio.

Las cifras globales muestran que las quejas por millón de usuarios siguen disminuyendo, como se observa en los reportes de los últimos años: En el primer trimestre de 2008 se registraron 1.593 reclamos; en el mismo periodo de 2009 bajaron a 777, y en el primer trimestre de este año apenas llegaron a 471.

Esta última cifra se redujo en un 7,65% para el segundo trimestre de este año, en el que se reportaron 435. Al comparar este trimestre con el mismo periodo de 2009, se percibe una disminución de 47,58%. Las quejas más frecuentes siguen siendo por facturación y negación de llamadas de fijo a móvil.

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